A  finales de los 70 el panorama de Bancarización en España era claramente tercermundista, salvo raras excepciones en que la tecnología empezó a ser la protagonista

Gran parte de :

§  Los impuestos

§  Los pagos a la  Seguridad Social

§  Las pensiones y los subsidios de desempleo

§  Las nóminas

§  Los recibos básicos

se pagaban en las ventanillas bancarias o directamente.

Los Bancos se aterrorizaron ante la idea de que grandes masas de la población, especialmente:

§  pensionistas

§  parados

§  particulares que pagaban por ventanilla sus recibos

formaran grandes colas en sus oficinas.

Las Cajas, en cambio, fueron capaces de instrumentar sistemas de:

§  tratamientos masivos de Bancarización

§  automatización transaccional capaz de evitar aglomeraciones en las ventanillas

§  informática enfocada a grandes masas de clientes

Ese fue el gran Outsourcing (“Insourcing”) que las Cajas realizaron para las Instituciones y una buena parte de las empresas españolas.

Mientras:

§  Algunos bancos, ejemplo: el desaparecido Banco Central, pagaban a sus empleados con los famosos “sobres marrones” en efectivo

§  La mayoría de las empresas liquidaban la eguridad Social en las ventanillas de ésta.

§  Aún existían cobradores de la luz, agua, gas, etc